\u2018Il significato della comunicazione non risiede nell\u2019intento ma bens\u00ec nel risultato\u2019.<\/p>\n
Questa frase, breve, dall\u2019apparenza semplice, nasconde numerose verit\u00e0 e rivelazioni oltre a punti di vista differenti.<\/p>\n
Apre le porte al feedback<\/strong> e al suo utilizzo e accende un faro su chi \u00e8 veramente responsabile\/<\/em>protagonista nella comunicazione.<\/p>\n Ma procediamo per piccoli passi.<\/p>\n Fermiamoci un attimo a Pensare a come comunichiamo.<\/p>\n Quando parlate con una persona pensate all\u2019intento di ottenere un determinato effetto sul ricevente, senza prendere in considerazione la risposta che potreste ottenere?<\/p>\n Questo tipo di comunicazione riflette un rapporto gerarchico e autoritario.<\/p>\n Rappresenta una comunicazione a 1 direzione e porta in s\u00e9 un rapporto di causa-effetto.<\/p>\n Lo scopo \u00e8 solo quello di ottenere qualcosa dal ricevente senza che il mittente del messaggio venga in qualche modo condizionato dalle risposte. In alcuni casi questo tipo di comunicazione \u00e8 utile e appropriata.<\/p>\n Quando invece uso una comunicazione a 2 direzioni e ascolto il feedback per accertarmi che il mio messaggio sia giunto in modo corretto al mittente e ne valuto il risultato, siamo ufficialmente approdati nella cosiddetta comunicazione efficace! Di conseguenza ho modo di correggere la mia comunicazione fino ad ottenere il risultato voluto.<\/p>\n E quindi? Per ritornare alla frase sopra cosa possiamo fare? Solo il feedback non basta.<\/p>\n Possiamo partire da un obiettivo<\/strong> chiaro e specifico riguardo a ci\u00f2 che vogliamo comunicare.<\/p>\n Possiamo valutare il contesto in cui ci troviamo, la situazione, il momento.<\/p>\n Possiamo valutare la persona con cui ci troviamo a comunicare (spesso pensiamo di usare la stessa chiave per tutte le serrature…), ognuno di noi ha una interpretazione della realt\u00e0<\/strong> diversa e ad ogni parola viene associato un significato diverso. A volte sono semplici sfumature, a volte \u00e8 proprio tutto diverso.<\/p>\n Ad esempio se penso alla parola moto, io potrei pensare ad una moto da pista mentre il mio interlocutore ad una moto da turismo oppure alla sua adolescenza con un bel cinquantino, per qualcun altro un mezzo pericoloso che suscita paura.<\/p>\n Possiamo quindi gestire, calibrare e sintonizzare il contenuto (scegliere le parole giuste) in maniera chiara e comprensibile.<\/p>\n Possiamo gestire il nostro mezzo di comunicazione, la voce e il corpo.<\/p>\n Possiamo cercare di capire le emozioni e le sensazioni che il nostro interlocutore sta vivendo<\/p>\n Possiamo cercare di comprendere quali sono i bisogni del nostro interlocutore.<\/p>\n Vedete come una semplice frase possa racchiude in s\u00e9 cos\u00ec tanto!<\/p>\n Nel passato ho incontrato persone e professionisti convinti che quando gli altri non capiscono \u00e8 perch\u00e9 sono stupidi. Forse usavo lo stesso modello e approccio comunicativo con tutti indistintamente e probabilmente si concentrano sull\u2019intento e non sul risultato, deresponsabilizzandosi<\/strong>.<\/p>\n Si pu\u00f2 cambiare, ci vuole tempo, pazienza e allenamento, ma \u00e8 possibile.<\/p>\n Si pu\u00f2 iniziare da piccoli accorgimenti, gi\u00e0 dal cambio di pensiero\/approccio.<\/p>\n Diventa un atto di responsabilit\u00e0.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u2018Il significato della comunicazione non risiede nell\u2019intento ma bens\u00ec nel risultato\u2019. Questa frase, breve, dall\u2019apparenza semplice, nasconde numerose verit\u00e0 e rivelazioni oltre a punti di vista differenti. Apre le porte al feedback e al suo utilizzo e accende un faro su chi \u00e8 veramente responsabile\/protagonista nella comunicazione. Ma procediamo per piccoli passi. 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